রেফারেন্স

mbaje-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমিং অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, আপনার লেনদেন কীভাবে কাজ করে এবং আপনার যা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট আইনডেটা গোপনীয়তাসহায়তা ও যোগাযোগ
mbaje mbaje-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্ন বা সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতির বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল চ্যানেলে উপলব্ধ এবং আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

mbaje লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন এবং নীতি বিষয়ে সাহায্য করে। প্রতিক্রিয়া সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সহায়তা

সরাসরি আমাদের সাথে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত বিষয়ে। ইমেইল ঠিকানা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'আইনি ও সহায়তা' সেকশনে আপনার সমস্ত অধিকার, উত্তোলন নীতি এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন।

আমরা কীভাবে আস্থা তৈরি করি

ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা রক্ষা করতে। আপনার কুকি সেটিংস, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। যেকোনো…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না; কেবল এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখা হয়।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা আইনি প্রয়োজন ছাড়া অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং সেটিংস

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় অক্ষম করা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা ডাউনলোড করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি—যেমন বেতন প্রদানকারী, ব্যাংক পার্টনার এবং আইনি কর্তৃপক্ষ আইনের প্রয়োজনে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন

যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ করেন, তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সমস্ত প্রতিবেদিত সমস্যা তদন্ত করি এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টে জানাই।

আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের জন্য। অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং করা হলে আমরা উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং সমস্ত ফান্ড বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার জমা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মেলে। যদি তথ্য না মেলে আপনার জমা বাতিল হতে পারে। সবসময় আপনার প্রকৃত নাম দিয়ে রেজিস্ট্রার করুন।

সাধারণত Rocket বা Nagad উত্তোলন কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে প্রথমবার উত্তোলনে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে যা কয়েক ঘণ্টা সময় নিতে পারে। সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

লগইন পেজে 'অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার' ক্লিক করুন। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সত্যায়ন কোড পাঠাই। কোডটি লিখুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ, সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। স্থায়ী বন্ধ করার আগে সমস্ত শেষ লেনদেন নিশ্চিত করুন। বন্ধ হওয়ার পরে আপনি ৩০ দিনের জন্য পুনরায় খুলতে পারবেন না।

আমরা সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমায় আপনি bKash, Nagad বা Rocket বেছে নিতে পারেন। আপনার পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে তবে প্রতিটি লেনদেনে পরিবর্তন করা যায়।